Všeobecné obchodní podmínky pro objednatele ubytování a služeb v chalupě Semafor

I.
Úvodní ustanovení

1.1 Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) Chalupy Semafor upravují vzájemný smluvní vztah mezi soukromým svěřenským fondem Semafor, IČO 07135912, se sídlem Nádražní 263, 364 53 Chyše (dále jen „Ubytovatel“) a klientem, fyzickou nebo právnickou osobou, která pobyt v ubytovacím zařízení jako objednatel objednává (dále jen „Klient“).

1.2 Předmětem těchto VOP je úprava podmínek realizace ubytovacích a souvisejících služeb. VOP jsou nedílnou součástí všech ujednání mezi Ubytovatelem a Klientem. Potvrzením nabídky Ubytovatele, resp. objednávkou pobytu Klientem (dále jen „Objednávka pobytu“), uznává Klient následující VOP za závazné pro všechna plnění související s předmětem VOP.

II.
Objednávka pobytu, vznik smluvního vztahu

2.1 Klient si objednává služby v ubytovacím zařízení písemnou objednávkou, kterou podává Ubytovateli poštou, elektronickou poštou, přes rezervační rozhraní na internetových stránkách nebo osobně. Podstatné náležitosti zakládající řádně vystavenou objednávku jsou: jméno a příjmení Klienta, kontakt (telefon, e-mail), v případě právnických osob obchodní jméno, IČ, DIČ, termín čerpání služeb.

2.2 Předané osobní údaje Klienta uvedené v objednávce použije Ubytovatel pouze pro uzavíraný smluvní vztah mezi Ubytovatelem a Klientem. Předané osobní údaje budou zpracovány v souladu z čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů).

2.3 Objednávku pobytu může Klient provést pro sebe nebo i ve prospěch třetí osoby.

2.4 Po řádně vystavené a podané objednávce je Klient tímto dokumentem vázán. Potvrzením objednávky Ubytovatelem vzniká mezi Klientem a Ubytovatelem smluvní vztah. Ubytovatel se zavazuje zabezpečit Klientovi služby v potvrzeném rozsahu a kvalitě a Klient zaplatit Ubytovateli smluvenou cenu. Podmínky smluvního vztahu platí pro všechny osoby uvedené v objednávce, kterou Klient podal a Ubytovatel potvrdil.

III.
Práva a povinnosti Klienta

3.1 Klient má právo:

1. být dostatečně a úplně informován Ubytovatelem o objednávaných službách, zejména jejich rozsahu, termínu a ceně;
2. na řádné poskytnutí jím objednaných a Ubytovatelem potvrzených služeb;
3. před zahájením pobytu zrušit potvrzenou objednávku pobytu za předpokladu dodržení stornovacích podmínek v souladu s čl. VII. těchto VOP;
4. užívat po dohodnutou dobu přidělený pokoj, který se v den nástupu předává Klientovi vždy od 14:00 do 20:00;
5. reklamovat vady poskytnutých služeb; přičemž reklamaci je povinen uplatnit včas, bez zbytečného odkladu tak, aby mohla být sjednána náprava pokud možno na místě samém.

3.2 Klient je povinen:

1. úplně a správně uvést všechny podstatné náležitosti objednávky;
2. zaplatit Ubytovateli v požadovaném termínu zálohu a doplatek za pobyt nebo plnou cenu za pobyt dle konkrétních podmínek objednávky;
3. respektovat předpisy Ubytovatele, jehož služby využívá;
4. pečlivě si překontrolovat Ubytovatelem vystavené potvrzení pobytu a při zjištění jakékoliv nesrovnalosti Ubytovatele neprodleně kontaktovat;
5. při nástupu pobytu se prokázat občanským průkazem, pasem nebo jiným průkazem totožnosti;
6. při nástupu pobytu převzít svazek klíčů. Ztrátu svazku klíčů nebo jeho částí je Klient povinen neprodleně bez zbytečného odkladu oznámit Ubytovateli. Svazek klíčů je majetkem Ubytovatele a při jeho ztrátě nebo ztrátě jeho části Klientem je Klient povinen uhradit výdaje spojené s výměnou vložky, klíčů atp., respektive další náklady, které bude Ubytovatel nucen vynaložit na odstranění touto ztrátou vyvolaných následků;
7. zacházet s majetkem Ubytovatele šetrně, každou zjištěnou závadu nebo škodu na zařízení neprodleně hlásit Ubytovateli;
   dodržovat noční klid v době od 22:00 do 6:00 hodin;
8. zabezpečit soukromé (vnesené) věci tak, aby nemohlo dojít k jejich zcizení, Ubytovatel tyto věci nepojišťuje a vzhledem k charakteru ubytovacího zařízení a provozním podmínkám za tyto věci neručí.

3.3 Klient odpovídá za osoby, které za ním přišly na návštěvu po celou dobu jejich pobytu v objektu Ubytovatele, a je povinen je doprovázet při jejich průchodu společnými prostorami objektu. Pro návštěvy Klienta platí stejné povinnosti jako pro Klienta. Ubytovatel má právo, podle vlastního uvážení, neumožnit vstup jiné osobě do objektu a nebo takovou osobu následně z objektu vykázat.

3.4 Klient ručí a odpovídá Ubytovateli za jakoukoliv škodu, kterou způsobí on nebo jeho host nebo jiné osoby, které s vědomím nebo podle vůle Klienta využívají služeb Ubytovatele.

3.5 Klient je povinen předat pokoj Ubytovateli ve stavu, v jakém jej převzal. V případě, že Klient nepředá Ubytovateli pokoj ve stavu, v jakém jej převzal, je Ubytovatel oprávněn vyměřit Klientovi peněžní pokutu do výše nákladů spojených s uvedením pokoje do původního stavu.

3.6 Klient je povinen uvolnit pokoj v den odjezdu do 10:00, pokud se s Ubytovatelem nedohodl jinak. V případě, že Klient neuvolní pokoj ve stanoveném čase, je Ubytovatel oprávněný Klientovi účtovat další pobytový den nebo osobní zavazadla Klienta vystěhovat a zajistit, aby nedošlo k omezení práv dalších Klientů.

3.7 Klientovi je zakázáno:

1. umožnit vstup, pobyt a přespání v ubytovacím zařízení třetím osobám, půjčovat klíče od ubytovacího zařízení třetím osobám,
2. přemísťovat nábytek do jiných pokojů nebo prostor bez souhlasu ubytovatele,
3. kouřit v prostorách penzionu,
4. vnášet do ubytovacího zařízení a mít v užívaném prostoru resp. pokoji: hořlavé, výbušné a zápalné látky, zbraně, drogy (vč. marihuany), neskladné předměty, plynové spotřebiče, elektrické přímotopné spotřebiče, elektrické varné plotýnky apod.,
5. znečišťovat či jinak znehodnocovat společné prostory a okolí ubytovacího zařízení.

3.8 Podmínkou pro pobyt v ubytovacím zařízení Ubytovatele je zejména dodržování základních pravidel společenského soužití, tolerance a vzájemného respektu ve smyslu občanského zákoníku, dodržování nočního klidu, dodržování pořádku a čistoty ve všech prostorách uvnitř objektu a v jeho bezprostředním okolí. Za porušení povinností uvedených těchto VOP je Ubytovatel oprávněn vyměřit Klientovi peněžní pokutu do výše 1000 Kč.

3.9 Právo na ubytování v ubytovacím zařízení zaniká k poslednímu dni ubytování uvedenému v potvrzení objednávky ubytování Ubytovatelem.

3.10 Právo na ubytování zaniká okamžitě, jestliže Klient poruší tyto VOP nebo hrubým způsobem poruší pravidla společenského soužití a nebo v případě, jestliže Ubytovateli neuhradí ubytovací služby dle dohody. V takovém případě může Ubytovatel ukončit ubytovací služby i bez nároků na vrácení zbývající částky za ubytování.

IV.
Práva a povinnosti Ubytovatele

4.1 Ubytovatel je povinen:

1. poskytnout Klientovi důležité informace k objednaným službám a potvrdit Klientovi řádně objednané služby;
2. při potvrzené objednávce zabezpečit klientovi služby v potvrzeném rozsahu;
3. v případě odstoupení od potvrzené objednávky služeb ze strany Klienta vyplatit nejpozději do 30 dnů po písemném obdržení storna zaplacenou zálohu nebo cenu za služby;
4. vznikne-li Ubytovateli nárok na stornovací poplatek, vyplatí Klientovi rozdíl mezi již zaplacenou částkou a příslušným stornovacím poplatkem.

4.2 Ubytovatel je oprávněn v případech, které nemůže ovlivnit (např. zásah vyšší moci), změnit dohodnuté podmínky pobytu.

4.3 Ubytovatel si vyhrazuje právo ve výjimečných případech poskytnout Klientovi jiné ubytování, než bylo původně dohodnuté, pokud se nijak podstatně neliší od potvrzené objednávky.

4.4 Ubytovatel může prodloužit pobyt Klientovi jen v případě, že má k dispozici volnou kapacitu.

4.5 V případě, že Klient ukončí svůj pobyt dříve, než bylo sjednáno v potvrzení rezervace, Ubytovatel má právo účtovat Klientovi částku za celý pobyt včetně služeb.

4.6 Ubytovatel je oprávněn ukončit poskytování služeb Klientovi a odstoupit od smlouvy s okamžitou platností a bez nároku Klienta na vrácení peněz, když:

1. Klient úmyslně nebo nedbale poškozuje majetek Ubytovatele, či jeho chování je v rozporu se zásadami slušného společenského chování, morálkou nebo obtěžuje svým chováním třetí osoby,
2. zdravotní stav Klienta ohrožuje zdraví třetích osob a personálu,
3. z důvodu zásahu vyšší moci.

V.
Ceny služeb a jejich úhrada

5.1 Orientační ceny ubytování a případných dalších služeb jsou uvedeny v propagačních materiálech ubytovatele a na jeho webových stránkách na adrese www.chalupa-semafor.cz.

5.2 Pro Klienta je závazná ta cena, která je uvedena v ubytovacím poukazu (dále jen „voucher“).

5.3 Pro rozsah smluvně sjednaných služeb a cen je závazný jejich rozpis ve voucheru.

5.4 Voucher Ubytovatel Klientovi doručuje společně s potvrzením objednávky.

5.5 Úhrada ceny služeb je realizována při provádění objednávky pobytu prostřednictvím webového portálu Ubytovatele na adrese www.chalupa-semafor.cz; je-li objednávka realizována více než 60 dní před zahájením pobytu, bude úhrada stržena 60 dní před jeho zahájením. V případě, že z důvodů na straně Klienta nebude úhrada služeb provedena, rezervace se ruší.

5.6 Platbu pobytu lze provádět i v eurech dle aktuálně platného kurzu vyhlašovaného ČNB ke dni provádění platby.

5.7 V ceně pobytu není zahrnut rekreační poplatek, který se vybírá ve výši stanovené obecně závaznou vyhláškou příslušného obecního úřadu na recepci Ubytovatele při nástupu pobytu. Aktuální výše tohoto poplatku je zveřejněna na webových stránkách ubytovatele na adrese www.chalupa-semafor.cz.

VI.
Potvrzení pobytu

6.1 K čerpání zaplacených služeb opravňuje Klienta potvrzení vč. voucheru vystavené Ubytovatelem (emailem nebo písemně dopisem). Klient je povinen překontrolovat správnost údajů uvedených na potvrzení. Při zjištění jakékoliv nesrovnalosti kontaktuje Klient neprodleně ubytovací zařízení emailem na adrese: vera.jarosova@seznam.cz nebo telefonicky na tel.: + 420 773 679 925

VII.
Stornovací podmínky

7.1 Stornovací podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy mezi Klientem a Ubytovatelem.

7.2 Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od potvrzené objednávky pobytu za níže uvedených podmínek. Toto odstoupení ze strany Klienta (dále jen storno) musí být provedeno písemnou elektronickou formou a prokazatelně doručeno ubytovacímu zařízení na adresu vera.jarosova@seznam.cz. Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je datum a čas odeslání e-mailu.

7.3 Storno podmínky se vztahují na zrušení objednávky ubytovacích a ostatních souvisejících služeb ze strany Klienta.

7.4 Ubytovatel je oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 80 % z ceny objednávky při zrušení pobytu méně než 15 dní před příjezdem, respektive 50% z ceny objednávky při zrušení pobytu více než 15 dní a méně než 30 dní před příjezdem.

7.5 Dojde-li ke stornu více než 30 dní před příjezdem, storno poplatek účtován nebude.

7.6 Pokud Klient nenastoupí v rezervovaném termínu ubytování a ani svou rezervaci písemně nezruší, je rezervace stornována a Klientovi je účtováno 100 % z ceny pobytu.

7.7 U větších skupin mohou být sjednány individuální storno poplatky.

7.8 Ubytovatel nebude Klientovi účtovat výše uvedené stornopoplatky, pokud nemohl čerpat služby z těchto důvodů:

1. úmrtí v rodině,
2. hospitalizace Klienta nebo člena jeho rodiny,
3. vážné onemocnění Klienta,
4. povolávací rozkaz,
5. živelná pohroma.

7.9 Důvody dle čl. 7.7 těchto VOP je Klient povinen doložit písemným dokladem Ubytovateli nejpozději do 3 dnů ode dne, kdy se o nich dozvěděl nebo dozvědět měl a mohl.

VIII.
Závěrečná ustanovení

8.1 Tyto VOP vstupují v platnost dne 1.6. 2024.

8.2 Změny a dodatky k těmto VOP mohou být individuálně mezi Ubytovatelem a Klientem upraveny výlučně písemnou formou.

8.3 Klient má povinnost se s podmínkami seznámit před uskutečněním objednávky pobytu. Aktuální znění těchto VOP je zveřejněno na webových stránkách ubytovatele na adrese www.chalupa-semafor.cz případně je poskytne Ubytovatel Klientovi na vyžádání.

 

V Praze dne 10.5.2024
Pavel Rosenbaum
Správce Semafor, soukromý svěřenský fond